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Depois de ler “A Metamorfose”, de Franz Kafka, estabeleci algumas comparações entre os problemas de comunicação da família retratada e a minha experiência pessoal. Daí surgiu a ideia de criar uma ferramenta virtual capaz de tratar da comunicação, uma espécie de bot com várias respostas programadas, que “conversa” com o cliente, dizendo-lhe sempre o que ele quer ouvir.

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